Banky sa inšpirujú pri predaji Googlom aj Amazonom

Banky sa snažia prilákať zákazníkov nielen nízkymi úrokmi, ale aj digitalizáciou služieb, ktorá im umožňuje ľahšiu komunikáciu s finančným domom a jednoduchšiu obsluhu svojich peňazí. Preto sa na scéne objavujú nové aplikácie, chatboty, teda konverzačné roboty s umelou inteligenciou, či predaj produktov cez tretích hráčov.

Predávať cez viac kanálov
Ľudia už berú ako bežnú vec, že každá banka má aj mobilnú aplikáciu a kvalitný internet banking. Lenže ak chce banka prežiť v digitálnom svete, nemôže ponúkať len vychytenú aplikáciu a pekný web, tvrdia odborníci na konferencii o budúcnosti retailového bankovníctva v Amsterdame.

Finančné domy by sa mohli pri zlepšovaní svojich služieb inšpirovať Googlom alebo Amazonom.

„Napríklad Google Maps, keď tam hľadáte cestu, vám ponúkne aj Uber aplikáciu, ktorá vám uľahčí sa tam do...