V súvislosti s problémami pri zavádzaní siete budúcej generácie (NGN) nemôžu zákazníci Slovak Telecomu v niektorých oblastiach Bratislavy a západného Slovenska volať ani sa pripojiť do internetu pomocou dial-up. ADSL pripojenie do internetu však funguje. Podľa Michaely Dobošovej z odboru externej komunikácie telecomu na odstránení poruchy sa už pracuje. Slovac Telecom tiež zvažuje kompenzácie pre svojich klientov.